Leveringsinformation.

Jeg har valgt for at tydeliggøre hvordan leveringspraksis er i shoppen og hvad I kan forvente. Jeg ved det kan virke uoverskueligt fordi mange hjemmesider har forskellig praksis. Læs den fulde beskrivelse i E-handelsvilkår som du bekræfter ved køb af varer, her står bla. hvordan du skal forholde dig hvis du vil returnere en vare, dette står også beskrevet længere nede på siden.

Jeg har valgt at tilbyde rigtig mange varer i shoppen, det betyder at jeg ikke har plads til alle varer i butikken og derfor skal nogle varer bestilles ved leverandøren, når du laver en bestilling. Det er ikke muligt at bestille varer der er i restordre hos leverandøren, da jeg oplever at disse varer til tider udgår eller der kan gå måneder før de igen er på lager. Såsnart jeg konstaterer at varen igen kan bestillles, vil den blive mulig at bestille igen.

En lille oversigt på hvordan man læser om varen er på lager og kan bestilles når man står på et oversigtsbillede:

  • Læg i kurv: (1 eller flere varer er mulige at bestille, der kan være max på, det betyder at du f.eks ikke kan bestille mere end 2 da varen er udgået eller i restordre ved leverandøren. Du kan derfor kun bestille dem jeg har på lager.
  • Se lagerstatus: Her er du nødt til at trykke og læse mere om varen, dette er varer der er Skaffevarer, men der vil stå hvor mange der er på lager, bestiller du flere end der er på lager vil du blive informeret om leveringtid når jeg har fået svar fra min leverandør.
  • Læs mere: Varen er i restordre hos leverandøren, det er ikke muligt at bestille den i øjeblikket. Du er velkommen til at kontakte mig pr. telefon eller mail, så kan jeg undersøge hvornår den igen er på lager hos leverandøren.

Men du kan finde rigtige mange informationer på den enkelte vare under “Yderligere informationer”. Nogle af disse felter opdateres automatisk hver nat, andre bliver opdateret manuelt med information fra den enkelte leverandør:

  • Fysisk i butik: Ja/Nej, betyder om jeg har varen fysisk hjemme eller om den skal bestilles ved leverandøren.
  • Antal på lager: Viser hvor mange der er på lager (listen opdateres hver nat – er der flere der bestiller samme dag, er det først til mølle. Skulle det ikke være dig, vil du blive kontaktet.)
  • Leverandørstatus: Information fra mine leverandører (opdateres manuelt)
    • Blank: Varen er på lager hos leverandøren (leveringstid til dig 5-8 hverdage)
    • Skaffevare: Varen er ikke på lager hos leverandøren, men den kan bestilles hjem (Leveringstid ukendt, hvis jeg ikke selv har den på lager.)
  • Gruppe: Der findes i øjeblikket 3 grupper:
    • Gruppe A, varerne kan give rabat ved køb af 2 stk. i samme rabatgruppe
    • Gruppe B, varerne har fast pris og vil aldrig komme på tilbud. (Essential Foods har dog mængderabat ved køb af fodersække)
    • Gruppe T, varerne er allerede på tilbud og derfor får man ikke ekstra rabat ved køb af flere.

Så selv om en vare står til at være en skaffevare, vil du kunne få leveret dine varer inden 8 hverdage, såfremt du ikke bestiller flere end der er på lager.

Har jeg alle bestilte varer på lager, kan du sagtens være heldig at få leveret inden der er gået 5 hverdage.

Kort fortalt om returvarer:

6. Fortrydelse
Som kunde hos Nalas hunde-hotel har du 14 dages fortrydelsesret på varer købt i shoppen, dette gælder dog ikke for vare med udløbsdato. Kunderne har altid god tid til at vurdere deres køb på shop.hunde-hotel.dk. Dog må varen ikke have været taget i brug eller emballagen brudt. Kunden betaler returportoen, ligeledes bærer kunden ansvaret for varen/produktet hvis det forsvinder eller bliver beskadiget undervejs ved fragten retur til shoppen. Ubrugte varer og varer i intakt emballage tages retur og varens pris bliver refunderet. Har varen været en del af mængderabatten, kan det betyde at refunderingsprisen på den returnerede vare bliver mindre end på ordren. (F.eks du køber 2 stk. line med rabat normalpris 100kr pr. line, rabatpris 85kr pr. line – I alt kr. 170,00, vil du hvis du returnere den ene line kun modtage kr. 70,00 retur, da den første line så ikke længere får rabat. Dette gælder kun ved mængderabat og ikke ved kampagner eller andre særlige tilbud.). På samme måde kan returneringsprisen ændre sig hvis du har fået fri fragt og ordren eftter returning ikke længere kan få fri fragt, så vil returneringen blive fratrukket prisen for fragt.”

Du er altid meget velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl, jeg har sideløbende et hunde-hotel, så tager jeg ikke telefonen er du meget velkommen til at lægge en besked så vender jeg tilbage til dig.