Men du kan finde rigtige mange informationer på den enkelte vare under “Yderligere informationer”. Nogle af disse felter opdateres automatisk hver nat, andre bliver opdateret manuelt med information fra den enkelte leverandør:
- Fysisk i butik: Ja/Nej, det er kun muligt at bestille varer hvor varen er fysik i butikken
- Antal på lager: Viser hvor mange der er på lager (listen opdateres hver nat – er der flere der bestiller samme dag, er det først til mølle. Skulle det ikke være dig, vil du blive kontaktet.)
- Gruppe: Der findes i øjeblikket 3 grupper:
- Gruppe A, varerne kan give rabat ved køb af 2 stk. i samme rabatgruppe
- Gruppe B, varerne har fast pris og vil aldrig komme på tilbud. (Essential Foods har dog mængderabat ved køb af fodersække)
- Gruppe T, varerne er allerede på tilbud og derfor får man ikke ekstra rabat ved køb af flere.
Så selv om en vare står til at være en skaffevare, vil du kunne få leveret dine varer inden 8 hverdage, såfremt du ikke bestiller flere end der er på lager.
Leveringstid er 5-8 hverdage, med du kan sagtens være heldig at få leveret inden der er gået 5 hverdage.
Kort fortalt om returvarer:
- Fortrydelse
Som kunde hos Nalas hunde-hotel har du 14 dages fortrydelsesret på varer købt i shoppen, dette gælder dog ikke for vare med udløbsdato. Kunderne har altid god tid til at vurdere deres køb på shop.hunde-hotel.dk. Dog må varen ikke have været taget i brug eller emballagen brudt. Kunden betaler returportoen, ligeledes bærer kunden ansvaret for varen/produktet hvis det forsvinder eller bliver beskadiget undervejs ved fragten retur til shoppen. Kunden skal selv sørge for at pakke og returnere pakken samt sørge for betalingen. Ubrugte varer og varer i intakt emballage tages retur og varens pris bliver refunderet. Har varen været en del af mængderabatten, kan det betyde at refunderingsprisen på den returnerede vare bliver mindre end på ordren. (F.eks du køber 2 stk. line med rabat normalpris 100kr pr. line, rabatpris 85kr pr. line – I alt kr. 170,00, vil du hvis du returnere den ene line kun modtage kr. 70,00 retur, da den første line så ikke længere får rabat. Dette gælder kun ved mængderabat og ikke ved kampagner eller andre særlige tilbud.).
Ved ønske om returnering bedes du sende en mail til shop@hunde-hotel.dk så jeg kan være opmærksomme på modtagelse.
Når returpakken er modtaget, vil pengene blive overført indenfor kort tid – i den forbindelse har jeg brug for et banknr til overførslen. Det er kun muligt at refundere til en dansk bank. Der vil blive trukket et administrationsgebyr på 5 kr. ved returnering.
Du er altid velkommen til at kontakte mig for at høre, om du eventuelt kan fortryde en bestilling af en eller flere varer, såfremt du skulle ønske dette.