E-handelsvilkår hos Nalas hunde-hotel. Når du handler i vores webshop på shop.hunde-hotel.dk (NalasShop.dk), skal du være bekendt med shoppens vilkår, som du kan læse nedenfor.
Har du spørgsmål vedrørende shoppens e-handelsvilkår, varer eller andet, er du altid velkommen til at kontakte mig.
Generelle informationer om Nalas hunde-hotel/Nalas Shop
Nalas hunde-hotel og Shop
Vamdrupvej 32A
6580 Vamdrup
T: 4280 3700
E: shop@hunde-hotel.dk
W: www.shop.hunde-hotel.dk
Bankoplysninger:
Bank: Fynske Bank
Registreringsnummer: 6856
Kontonummer: 0001134682
Når der i e-handelsvilkårene står Nalas hunde-hotel, refererer det til webshoppen på webadressen www.shop.hunde-hotel.dk, www.NalasShop.dk samt www.hunde-hotel.dk samt øvrige egne hjemmesider som videresender dig til shoppen.
Vilkår hos Nalas hunde-hotel/Nalas Shop
- Kunder hos Nalas hunde-hotel/Nalas Shop
Alle er velkommen til at handle hos Nalas hunde-hotel. For private kunder gælder dog, at de skal være minimum 18 år.
For at kunne handle hos Nalas hunde-hotel er det en forudsætning, at du i forbindelse med et køb accepterer disse forhåndenværende vilkår.Når du markerer, at du accepterer disse betingelser, anses dette for at udgøre en aftale mellem dig og Nalas hunde-hotel, hvorefter begge parter er bundet af vilkårene
- Bestilling og bekræftelse af varer hos Nalas hunde-hotel/Nalas Shop
Hos Nalas hunde-hotel finder du varer i de forskellige varemenuer, når du går ind på webshoppen.
Du vil kunne finde yderligere information om hver enkelt vare når du klikker på den. Du kan læse mere om leveringstider og yderligere information her.
For alle varer gælder det, at priserne er incl. moms.
Priserne er gældende indenfor Danmarks grænser; dog med undtagelse af Grønland og Færøerne. Det er ikke muligt at bestille varer til levering i udlandet. (Det betyder at der IKKE sendes til Grønland og Færøerne.)
På shop.hunde-hotel.dk kan aftaler kun indgås på sproget dansk.
Enhver varebestilling på shop.hunde-hotel.dk foregår som hovedregel via Internet.
Har du spørgsmål eller lignende vedrørende varer eller bestillinger, kan du få yderligere information og svar fra mig via e-mail eller telefon.
Bestilling af varer hos Nalas hunde-hotel foregår på følgende måde.
De varer, som du vil bestille, skal du lægge i ‘Kurv’ ved at klikke på den relevante knap. På nogle varer skal du ind og sætte flueben om at du har accepteret længere leveringstid da varen er en skaffevare eller varen er i restordre. Dette skal du selvom varen reelt er på lager (dette kan ses under yderligere information på den enkelte vare. Bestiller du ikke flere end der er på lager, vil leveringstiden følge den normale leveringstid. Du kan derefter finde varerne ved at klikke på ‘Se kurv’, hvor du for hver enkelt vare har mulighed for at tilføje flere enheder, fratrække enheder, eller helt slette varen.
Varer i Gruppe A har ekstra rabat ved bestilling af flere varer i samme rabatgruppe, denne rabat udløses med det samme i shoppen, så du let kan se de rabatter du modtager. Du vil derfor opleve at priserne kan ændre sig løbende alt efter de varer du lægger i kurven.
Selve bestillingen af varer sker ved at gå til ‘Kurv’ og følge proceduren, der er meget intuitiv, derfra. Dermed kommer du til en side, hvor du skal indtaste oplysninger om dig som kunde. Husk her at markere markeringsfeltet for at du har læst de forhåndenværende betingelser.
Hvis du vil foretage ændringer og rettelser i din bestilling, inden du godkender ordren, klikker du bare på ‘Se kurv’. Så kan du udføre bestillingsproceduren igen og derved foretage dine ændringer.
I forbindelse med bestillingen får du mulighed for at vælge leveringsmetode og betalingsmetode.
Bemærk at når du afgiver din ordre, så bliver din bestilling gennemført.
Du modtager derefter en e-mail med din bestilling. Jeg råder dig til, at udskrive bestillingen, så du har et skriftligt bevis på den. Du kan eventuelt kopiere siden og gemme den på din computer.
På siden, hvor du godkender bestillingen, vil du kunne se en udspecificeret regning indeholdende alle øvrige priser og eventuelle gebyrer.
Ordrebekræftelse pr. e-mail
Når du har godkendt ordren, vil du efterfølgende modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Skulle du mod forventning ikke modtage en bekræftelse kan der være sket en teknisk fejl, du bedes derfor kontakte mig på telefon eller e-mail.
Denne e-mail tjener tillige som kvittering på din bestilling.
- Betaling af varer hos Nalas hunde-hotel/Nalas Shop
Du har følgende betalingsmuligheder:
• Betaling med bankoverførsel.
• Betaling via mobilepay 672110 (Mobilepaygebyr på 1,25% inkl. moms)
• Betaling med Visa, Dankort eller mastercard.
• Betaling ved afhentning hos Nalas Shop ( her skal betales kontant eller betalt inden jfr. ovenstående regler .) Ring altid i god til inden varerne skal afhentes så du er sikker på at jeg har varerne klar.
- Levering – hvor, hvordan og hvornår
Shoppen leverer varer til det meste af Danmark. Se nærmere under Leveringsinformation, her vil du kunne se leveringstider, samt forklaring af felterne under yderlige information på den enkelte vare.
Som transportform benyttes egen transport eller anden leverandør. Du er altid velkommen til at kontakte mig for at høre, om der er mulighed for at få leveret varer på et alternativt tidspunkt.
- Leveringsomkostninger for dig som kunde
Leveringsomkostningerne for transport er ganske enkle.
Ved bestillinger koster levering alt efter leveringsform, du vil altid kunne se leveringsomkostningerne inden du bestiller.
Inden du godkender din ordre, har du mulighed for at se, hvor meget du som kunde skal betale for levering af de varer, som du bestiller.
- Fortrydelse
Som kunde hos Nalas hunde-hotel har du 14 dages fortrydelsesret på varer købt i shoppen, dette gælder dog ikke for vare med udløbsdato. Kunderne har altid god tid til at vurdere deres køb på shop.hunde-hotel.dk. Dog må varen ikke have været taget i brug eller emballagen brudt. Kunden betaler returportoen, ligeledes bærer kunden ansvaret for varen/produktet hvis det forsvinder eller bliver beskadiget undervejs ved fragten retur til shoppen. Kunden skal selv sørge for at pakke og returnere pakken samt sørge for betalingen. Ubrugte varer og varer i intakt emballage tages retur og varens pris bliver refunderet. Har varen været en del af mængderabatten, kan det betyde at refunderingsprisen på den returnerede vare bliver mindre end på ordren. (F.eks du køber 2 stk. line med rabat normalpris 100kr pr. line, rabatpris 85kr pr. line – I alt kr. 170,00, vil du hvis du returnere den ene line kun modtage kr. 70,00 retur, da den første line så ikke længere får rabat. Dette gælder kun ved mængderabat og ikke ved kampagner eller andre særlige tilbud.).
Ved ønske om returnering bedes du sende en mail til shop@hunde-hotel.dk så jeg kan være opmærksomme på modtagelse.
Når returpakken er modtaget, vil pengene blive overført indenfor kort tid – i den forbindelse har jeg brug for et banknr til overførslen. Det er kun muligt at refundere til en dansk bank.
Du er altid velkommen til at kontakte mig for at høre, om du eventuelt kan fortryde en bestilling af en eller flere varer, så du skulle ønske dette.
- Reklamation
På alle varer, som du køber hos Nalas hunde-hotel, har du ret til at reklamere, hvis varen ikke er i orden. Der er 2 års reklamationsret på de varer som ikke har udløbsdato. Da der på nogle varer er tale om levnedsmidler og varer til husholdningen, skal du reklamere straks, varen er dig i hænde.
Reklamation skal foregå ved at du kontakter shoppen pr. telefon eller mail.
Hvis du har mulighed for at fotografere varens mangel, og afsende billedemateriale til mig, vil det være en klar fordel, så jeg straks kan se, hvad der er galt med varen.
Hvis din reklamation er i orden, så vil du efterfølgende modtage et beløb svarende til prisen for den mangelfulde vare, eller du vil modtage en erstatningsvare ved næste levering.
- Forbehold
8.1. Produktinformation
Der tages forbehold for ukorrekt billedmateriale. Desuden tager jeg forbehold for udsolgte varer, samt priser der tydeligt er forkerte.
8.2. Ansvarsbegrænsning
Fremsættes et erstatningskrav overfor Nalas hunde-hotel, vil dette blive opgjort i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler. Nalas hunde-hotel har dog i intet tilfælde ansvar for driftstab, tabt fortjeneste eller andet indirekte eller afledt tab.
8.3. Force Majeure
Skulle levering være forhindret på grund af force majeure, fritager det Nalas hunde-hotel for ethvert ansvar, og Nalas hunde-hotel forbeholder sig ret til helt eller delvist at annullere aftalen, eller udskyde leveringen med den af forhindringen forårsagede forsinkelse ud over den i aftalen fastsatte leveringsfrist.
Under force majeure henhører blandt andet arbejdskonflikter, krig eller militærindkaldelse, blokade, afspærringer, politiske uroligheder, statsindgriben af en hvilken som helst art, mangel på drivkraftmidler eller omstændigheder i øvrigt, som ligger uden for Nalas hunde-hotels kontrol, og som påvirker Nalas hunde-hotels muligheder for at opfylde vores leveringsforpligtelser.
- Persondata – registrering og behandling
Når du indtaster dine data, og Nalas hunde-hotel dermed registrerer dem, skal du informeres om følgende.
9.1 Hvilke kundedata
Dine data som kunde kan være dels obligatoriske dels valgfri.
Obligatoriske data er: Navn, adresse, postnr., by, tlf.nr., og e-mail.
9.2 Formål med dine kundedata
Du skal indtaste dine kundedata, således at vi har mulighed for dels at ekspedere ordrer til dig, dels at kunne komme i kontakt med dig.
Dine kundedata bliver behandlet fortroligt, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Nalas hunde-hotel.
Jeg gemmer dine kundedata så længe, at jeg overholder de forpligtelser, som jeg er underlagt i henhold til årsregnskabs- og bogføringsloven. Her er typisk tale om 5 år beregnet fra tidspunktet for et køb foretaget af dig. Data vil i den forbindelse være faktura og betalingstransaktion (bankoverførsel), således at disse er beskyttet mod ødelæggelse, forvanskning eller misbrug.
Nalas hunde-hotel videregiver eller sælger ikke dine oplysninger til tredjemand. Enhver undtagelse herfra kan og vil kun ske med din personlige accept.
Det er dit ansvar, at dine personlige data til enhver tid er korrekte.
9.3 Indsigt og indsigelse
Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger Nalas hunde-hotel har registreret om dig. Du har desuden ret til at få foretaget ændringer i oplysningerne. I så fald kan du rette henvendelse til mig.
Nalas hunde-hotel er naturligvis også behjælpelig med besvare spørgsmål om beskyttelse af personoplysninger.
9.4 Automatisk indsamling af oplysninger, der ikke er personhenførbare
Når du besøger www.shop.hunde-hotel.dk – og enhver anden hjemmeside – efterlader du nogle elektroniske spor, som beskrives nedenfor. Det er ud fra disse oplysninger IKKE muligt at genkende enkelte personer og dermed heller ikke dig.
Shop.hunde-hotel.dk gør brug af cookies, som identificerer din computer over for webstedet, som jo er shop.hunde-hotel.dk. (NalasShop.dk). Cookies benyttes som regel til at sende brugere en personligt tilpasset webside, og de bruges også for at danne eksempelvis en “indkøbskurv”, når du bestiller varer.
Cookies kan altid fjernes fra din browser, og du vil i de fleste browsere kunne finde vejledning til dette under hjælp.
Din browser videresender standardmæssigt oplysninger til de Internetsider, som den besøger. Det er først og fremmest visse oplysninger om din pc. Der er som hovedregel tale om din ip-adresse (din adresse på Internet) samt browserfabrikat og versionsnummer.
De oplysninger, som vi får på denne måde, og som ikke er personhenførbare, bruger vi udelukkende i forbindelse med driften af hjemmesiden og til at forbedre vores hjemmeside.
- Generelle oplysninger om Nalas hunde-hotel
Virksomhedens juridiske navn: Nalas hunde-hotel v/Simon Nielsen
Selskabsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nummer: 37199443
Etableringsår: 2015
Adresse:
Vamdrupvej 32A
6580 Vamdrup
T: 4280 3700
E: shop@hunde-hotel.dk
W: www.shop.hunde-hotel.dk, www.NalasShop.dk samt www.hunde-hotel.dk (der findes andre adresser som ligeledes henviser til www,Shop.hunde-hotel.dk
- Andet
Disse vilkår er sidst opdateret medio april 2024.